Záruka a servis iiyama
Naším cieľom je spokojnosť každého zákazníka, preto náš vzťah nekončí predajom monitora. Servis a technická podpora sú pre nás rovnako dôležité ako predaj: odborne vás poradíme pred nákupom aj po ňom.
Záruka výrobcu 3 roky – na všetky monitory iiyama
Na každý monitor a LCD panel iiyama sa vzťahuje záruka výrobcu 3 roky (36 mesiacov). Záručnú dobu možno za príplatok predĺžiť na 5 rokov.
V prípade oprávnenej reklamácie sa porucha odstráni opravou monitora, poskytnutím náhradného zariadenia alebo výmenou chybného zariadenia. Podrobné podmienky záruky výrobcu nájdete v záručnom/servisnom liste priloženom k produktu, kde sú opísané aj riešenia najčastejších problémov.
Záruka nulových mŕtvych pixelov
Sme si kvalitou našich monitorov takí istí, že poskytujeme dodatočnú záruku na panely. Obchod poskytuje 30-dňovú záruku „nula mŕtvych pixelov“ na stolové monitory bez dotykovej obrazovky zakúpené na iiyama-eshop.sk. Táto záruka je nezávislá od základnej 36-mesačnej záruky.
Ak počas 30 dní zistíte mŕtvy pixel, dajte nám vedieť; v prípade oprávnenej reklamácie monitor vymeníme.
Ako uplatniť reklamáciu?
- Napíšte nám na info@iiyama-eshop.sk, zavolajte na +48 77 442 71 64 (po–pi, 9:00–16:00) alebo použite náš online formulár.
- Uveďte číslo objednávky, model a sériové číslo monitora a stručný popis poruchy (pri mŕtvych pixeloch najlepšie s fotografiou).
- O spôsobe zaslania chybného produktu vás budeme informovať e-mailom.
Vaše zákonné práva
Záruka výrobcu a záruka nulových mŕtvych pixelov neobmedzujú práva, ktoré vám prislúchajú zo zákona, ale uplatňujú sa popri nich.
Zodpovednosť za vady
Ako spotrebiteľ máte podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa práva z vád tovaru po dobu 24 mesiacov od prevzatia. Vada, ktorá sa prejaví do 1 roka od prevzatia, sa považuje za existujúcu už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak. Môžete požadovať predovšetkým opravu alebo výmenu tovaru; ak to nie je možné, môžete požadovať zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní. Podrobnosti nájdete v Obchodných podmienkach.
