Obchodné podmienky

Obchodné podmienky – iiyama-eshop.sk

Platné od 4. novembra 2026. Tieto podmienky sa vzťahujú na objednávky v internetovom obchode iiyama-eshop.sk a upravujú vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných predpisov Slovenskej republiky nie sú týmito podmienkami obmedzené.

1. Predávajúci

HSI Sp. z o.o. (poľská spoločnosť s ručením obmedzeným), ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole, Poľsko · KRS 0000198842 (Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS) · NIP / IČ DPH EÚ: PL7540334843 · REGON 008305006 · základné imanie 100 000 PLN.

Kontakt: e-mail info@iiyama-eshop.sk · telefón +48 77 442 71 64 (pondelok–piatok, 9:00–16:00) · kontaktný formulár.

HSI Sp. z o.o. je distribútorom značky iiyama od roku 1989 a prevádzkuje tento obchod ako autorizovaný obchod iiyama.

2. Vymedzenie pojmov

• Kupujúci – osoba, ktorá zadáva objednávku: spotrebiteľ (fyzická osoba konajúca mimo rámca svojej podnikateľskej alebo inej zárobkovej činnosti) alebo podnikateľ (osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti).
• Tovar – vec ponúkaná v obchode, ktorá je predmetom kúpnej zmluvy.
• Zmluva – kúpna zmluva uzavretá na diaľku medzi Kupujúcim a Predávajúcim prostredníctvom obchodu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Prezentácia Tovaru v obchode je výzvou na podanie ponuky. Zmluva vzniká odoslaním objednávky s povinnosťou platby („Objednať a zaplatiť") a potvrdením objednávky Predávajúcim e-mailom.
2. Objednávku možno urobiť s registráciou aj bez nej. Kupujúci uvádza správne a úplné údaje. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.
3. Ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH. Cena dopravy je zobrazená v košíku pred odoslaním objednávky. Konečná cena a všetky náklady sú Kupujúcemu oznámené pred potvrdením objednávky.
4. Pri zľavách obchod uvádza najnižšiu cenu, za ktorú bol Tovar ponúkaný v posledných 30 dňoch pred poskytnutím zľavy.
5. Obsah zmluvy je Kupujúcemu k dispozícii v týchto podmienkach a v e-maile s potvrdením objednávky; môže si ich uložiť alebo vytlačiť.

4. Spôsoby platby

1. Platba kartou a rýchla online platba cez PayU – platbu spracúva PayU S.A., Poznaň, Poľsko. Objednávku pripravujeme na odoslanie ihneď po potvrdení platby.
2. Bankový prevod (zálohová faktúra) – po odoslaní objednávky vám e-mailom pošleme zálohovú faktúru s platobnými údajmi. Tovar odosielame po pripísaní platby na účet Predávajúceho.
3. Lehota splatnosti pri bankovom prevode je 7 kalendárnych dní od odoslania objednávky; po jej uplynutí môže byť objednávka zrušená.
4. Za dostupné spôsoby platby Predávajúci neúčtuje žiadne príplatky.

5. Doprava

1. Tovar doručujeme iba na územie Slovenskej republiky, kuriérom zo skladu Predávajúceho v Opole (Poľsko).
2. Tovar na sklade odovzdávame kuriérovi spravidla do 24 pracovných hodín od potvrdenia platby. Pri nedostupnom Tovare je predpokladaný termín uvedený na stránke produktu a v košíku.
3. Cena dopravy sa zobrazí v košíku. Doprava je zdarma pri objednávkach od 99 € vrátane DPH, podľa informácie zobrazenej v obchode.
4. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav obalu v prítomnosti kuriéra a v prípade poškodenia spísať protokol o poškodení a bezodkladne informovať Predávajúceho. Nespísanie protokolu nemá vplyv na práva spotrebiteľa.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia Tovaru (pri viacerých samostatne dodávaných kusoch od prevzatia posledného) podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Odstúpenie možno oznámiť prostredníctvom online formulára na vrátenie, e-mailom na info@iiyama-eshop.sk alebo poštou na adresu Predávajúceho. Môžete použiť vzorový formulár nižšie – jeho použitie nie je povinné. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie pred jej uplynutím.
3. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane ceny štandardnej dopravy najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ich prijal (ak sa nedohodnete inak). Vrátenie platieb môže Predávajúci pozdržať, kým nedostane Tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
4. Spotrebiteľ zašle Tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia, na adresu: HSI Sp. z o.o., ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole, Poľsko. Tovar sa zabalí vhodným spôsobom, najlepšie do pôvodného obalu s príslušenstvom.
5. Priame náklady spojené s vrátením Tovaru do Poľska znáša spotrebiteľ. Ak Tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť poštou, výška nákladov závisí od zvoleného dopravcu; na požiadanie oznámime odhad pred odoslaním.
6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru vzniknuté zaobchádzaním s ním iným spôsobom, než aký je nevyhnutný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru.
7. Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje okrem iného na Tovar upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu, na zapečatený Tovar, ktorý nemožno z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov vrátiť a ktorý bol po dodaní rozbalený, a na ďalšie prípady ustanovené zákonom.
8. Podnikatelia nemajú zákonné právo na odstúpenie v lehote 14 dní; prípadné vrátenie sa dojednáva individuálne so súhlasom Predávajúceho.

7. Zodpovednosť za vady, záruky a reklamácie

1. Zákonná zodpovednosť za vady. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady Tovaru podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa po dobu 24 mesiacov od prevzatia. Vada, ktorá sa prejaví do 1 roka od prevzatia, sa považuje za existujúcu už pri prevzatí, ak sa nepreukáže opak.
2. Pri vade môže spotrebiteľ žiadať predovšetkým opravu alebo výmenu Tovaru; ak to nie je možné, je neprimerané alebo sa neuskutoční v primeranom čase, môže žiadať primeranú zľavu z ceny alebo odstúpiť od zmluvy, v súlade so zákonom.
3. Záruka výrobcu. Na každý monitor iiyama sa vzťahuje obchodná záruka výrobcu 3 roky (36 mesiacov), ktorú možno za príplatok predĺžiť na 5 rokov. Podrobné podmienky nájdete v záručnom/servisnom liste priloženom k produktu a na stránke Záruka a servis iiyama. Záruka výrobcu neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.
4. Záruka „nula mŕtvych pixelov". Pri stolových monitoroch bez dotykovej obrazovky zakúpených v tomto obchode poskytuje Predávajúci dodatočnú 30-dňovú záruku na mŕtve pixely za podmienok uvedených na stránke Záruka a servis iiyama.
5. Ako uplatniť reklamáciu: e-mailom na info@iiyama-eshop.sk, telefonicky na +48 77 442 71 64, cez kontaktný formulár alebo písomne na adresu Predávajúceho. Uveďte číslo objednávky, model a sériové číslo, popis vady a svoju požiadavku (oprava, výmena, zľava alebo odstúpenie).
6. Predávajúci vybaví reklamáciu, vrátane odstránenia vady, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa nedohodne na dlhšej lehote. Náklady na dopravu chybného Tovaru Predávajúcemu znáša v prípade spotrebiteľov Predávajúci.
7. Pri podnikateľoch je zodpovednosť za vady obmedzená v rozsahu povolenom zákonom.

8. Mimosúdne riešenie sporov

1. Odporúčame najprv kontaktovať nás – väčšinu problémov vyriešime rýchlo priamo.
2. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je okrem iných Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk. Pomoc pri cezhraničných sporoch poskytuje aj Európske spotrebiteľské centrum Slovensko.
3. Spotrebiteľ môže podať podnet SOI ako orgánu dozoru a obrátiť sa na príslušný súd v Slovenskej republike.

9. Osobné údaje

Prevádzkovateľom údajov je Predávajúci. Informácie o účeloch, právnych základoch, dobe spracúvania, príjemcoch a vašich právach nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

10. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

1. Zmluvy sa riadia poľským právom, bez dotknutia kogentných ustanovení na ochranu spotrebiteľa podľa práva štátu obvyklého pobytu spotrebiteľa (Slovenskej republiky).
2. Predávajúci môže tieto podmienky zmeniť z dôvodu zmeny právnych predpisov alebo platobných a dopravných metód. Na objednávky uzavreté pred zmenou sa vzťahujú podmienky platné v čase objednávky.
3. Záležitosti neupravené týmito podmienkami sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi.

11. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy)

Adresát: HSI Sp. z o.o., ul. Technologiczna 2, 45-839 Opole, Poľsko · info@iiyama-eshop.sk
Oznamujem/oznamujeme, že týmto odstupujem/odstupujeme od zmluvy o kúpe tohto tovaru: ............................................
Dátum objednania: ............ / dátum prijatia: ............
Číslo objednávky: ............
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ............................
Adresa spotrebiteľa: ............................
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe): ............
Dátum: ............